Veelgestelde vragen
Voor eventuele behoeften kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen
Snel zoeken
Om te onderzoeken
Veel Gestelde Vragen
Wat zijn de levertijden en prijzen van CartoucheVerte.fr?
Wat zijn de levertijden en tarieven voor CartoucheVerte.fr?
- Bij Colissimo bedragen de levertijden tussen 48 en 72 uur na validatie van uw bestelling (werkdagen)
- Via Chronopost is de levering binnen 24 uur
Levering is gratis in heel Frankrijk vanaf € 39,89
Voor elke bestelling onder de € 39,89 inclusief belasting bedragen de kosten € 6,- inclusief belasting.
Wat zijn de verschillende bezorgmethoden?
Cartouche verte streeft ernaar haar klanten de meest geschikte bezorgservice te bieden. Daarom werken wij samen met verschillende bezorgdiensten zoals: Colissimo en Chronopost .
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Om de levering van uw bestelling te volgen, gaat u naar de validatie-e-mail van uw aankoop en drukt u op het trackingnummer dat u naar de link voor de bezorgroute leidt.
U komt terecht op de website van La Poste , vanwaar u stap voor stap het traject van uw bezorging kunt volgen.
MIJN BESTELLING IS NIET OP MIJN ADRES GELEVERD, WAT MOET IK DOEN?
Als u een probleem ondervindt met uw levering, zoekt u eenvoudig uw bestelnummer op (aangegeven in de e-mail met de aankoopbevestiging) en volgt u uw levering.
U kunt ook per e-mail contact opnemen met een van onze adviseurs: info@cartoucheverte.com waarin u meer informatie krijgt over uw levering.
HOE KUNT U EEN RETOUR MAKEN?
Mocht er sprake zijn van een voorbereidingsfout van onze kant, neem dan contact op met onze klantenservice info@cartoucheverte.com met een foto van wat je hebt ontvangen + je bestelnummer.
Bij herroeping is de retourzending voor uw rekening. Indien de termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling is verstreken, zullen wij geen restitutie verlenen. Hetzelfde geldt als de artikelen beschadigd, gebruikt of leeg zijn.
HOE KUNT U EEN RETOUR MAKEN?
Als u een pakket heeft ontvangen dat beschadigd is door transport, verontschuldigen wij ons voor dit ongemak en nodigen wij u uit om per e-mail contact met ons op te nemen: info@cartoucheverte.com zo snel mogelijk zodat wij de artikelen in betere omstandigheden aan u kunnen retourneren (uw bestelnummer + foto van het pakket of de producten)