Bij Cartouche Verte streven wij ernaar dat u tevreden bent. Daarom hanteren wij een probleemloos retour- en restitutiebeleid.

Retourneren :

1- Indien u uw bestelling niet wenst te behouden (bijvoorbeeld door een fout in de referentie), dan heeft u het recht het artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De retourkosten zijn voor uw rekening. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Een product dat onvolledig of beschadigd is, of waarvan de originele verpakking beschadigd is, kan bij herroeping niet worden geretourneerd of geruild.

2- Indien het product niet optimaal functioneert of een defect vertoont, neem dan contact op met de Klantenservice. Zij zullen u adviseren of, indien dit niet lukt, de defecte cartridge(s) vervangen.

Terugbetalingen :

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, controleert ons team het en stelt u op de hoogte van de ontvangst. Wij laten u ook weten of uw restitutieverzoek is goedgekeurd of afgewezen. Als uw verzoek tot restitutie wordt goedgekeurd, storten we het bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Het terug te betalen bedrag bedraagt ​​het volledige aankoopbedrag van het artikel, indien de bestelling compleet wordt geretourneerd; of gedeeltelijk, afhankelijk van het aantal intacte cartridges of toners (= ongeopend, ongebruikt, niet in de printer geplaatst, lipje niet verwijderd).

Uitwisselingen:

Indien u uw artikel wilt ruilen voor een ander referentieartikel, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij begeleiden u door het omruilproces en helpen u bij het vinden van de juiste vervanging.

Retourkosten:

Als u een artikel wilt retourneren vanwege een herroeping, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. Wij adviseren u om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken, zodat wij er zeker van zijn dat het artikel veilig bij ons aankomt. Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor verloren of beschadigde artikelen tijdens het retourproces.

Indien de producten defect zijn, kan de klantenservice ervoor kiezen om u een gefrankeerd retourlabel te sturen (op onze kosten) of om de producten niet fysiek te retourneren (in een recyclebare T-envelop).

Neem contact met ons op:

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij zijn er om u te helpen en de best mogelijke oplossing te vinden.

Hartelijk dank dat u voor Cartouche Verte hebt gekozen. Wij waarderen uw vertrouwen en streven ernaar uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken.