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Oct 17, 2024 11:59:59
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Questionsfréquentes
Qu’est-ce qu'une cartouche compatible ?
La cartouche compatible reprend les caractéristiques de la cartouche originale dans l’intention d’être utilisée sur les mêmes imprimantes mais n’est pas fabriquée par la marque de l’imprimante.
L'encre est de la même qualité, ces cartouches compatibles vous sont proposées jusqu'à 80% moins cher que celles de la marque.
Retrouvez toutes les cartouches d’encre compatibles sur notre site en filtrant votre recherche par la marque et le modèle de votre imprimante.
Mes cartouches ne fonctionnent pas, que faire ? (la cartouche n'est pas détectée ?)
La toute première étape à réaliser est de vérifier qu’il s’agisse de la bonne référence de cartouche d’encre. Pour ce faire, vous pouvez :
- comparer la référence de votre nouvelle cartouche avec celle de l’ancienne que vous venez de retirer.
- vérifier la référence sur l'autocollant à l'intérieur de la trappe de cartouches de votre imprimante.
Pour vous permettre de mieux comprendre le problème que vous rencontrez avec les cartouches, vérifier les éléments correspondant à votre cas en répondant à ces questions :
1- avez-vous bien reçu les cartouches commandées (erreur de préparation possible) ?
2- avez-vous bien enlevé la languette et/ou le plastique dur qui protège la puce ?
3- avez-vous nettoyé les puces avec un chiffon doux et de l’alcool ménager pour enlever des traces éventuelles de doigt ?
4- avez-vous fait un nettoyage des buses de votre imprimante ? (l'encre séchée obstrue le bon écoulement de la nouvelle cartouche)
5- pour les toners, il faut les secouer légèrement afin de décompacter la poudre contenue à l’intérieur
Les cartouches compatibles sont-elles fiables ? Peut-il y avoir un risque d'endommagement sur mon imprimante ?
Cartouche verte vous garantit la compatibilité entre les cartouches et leur imprimante.
Il se peut que la cartouche que vous avez reçue n'ait pas la même forme que la cartouche d'origine. Ne vous inquiétez pas, l’impression sera identique à la cartouche d’origine.
L’utilisation de cartouches recyclées ou compatibles n’affecte en aucun cas l'assurance fabricant de votre imprimante selon la directive 93/13 CEE du Conseil du 5 avril 1993 et la loi 1995 / 1996 du 1er février 1995
D’ENCRE COMPATIBLES ? Toutes les marques d’imprimantes acceptent les cartouches compatibles, retrouvez ci-dessous celles que nous proposons sur CartoucheVerte.fr :
Quels sont les délais et tarifs de livraison de CartoucheVerte.fr ?
- En Colissimo, les délais de livraison sont entre 48h et 72h après validation de votre commande (jours ouvrés)
- Par Chronopost, la livraison est sous 24h
La livraison est gratuite dans toute la France métropolitaine à partir de 19,98€
Les frais sont de 3.98€ TTC pour toute commande en dessous de 19.90€ TTC
Quels sont les différents modes de livraison ?
Cartouche verte tient à offrir des services de livraison les plus adéquats pour sa clientèle. C’est pour cette raison que nous travaillons avec différents services de livraison tels que : Colissimo et Chronopost.
Mon imprimante hp ne reconnait pas les cartouches compatibles, que dois-je faire ?
Avez-vous déjà utilisé des compatibles ?
Si non : il faut désactiver la protection HP.
Depuis votre imprimante, aller sur Paramètres - Imprimantes et Scanners - clique droit sur votre imprimante puis décocher HP dans l'onglet Protection
Si oui :
- Maintenez l’imprimante allumée et débranchez directement le câble d’alimentation à l’arrière de l’imprimante.
- Débranchez également le câble de la prise et laissez-le reposer quelques minutes.
- Rebranchez le câble à la prise et à l’imprimante. Ensuite, vous pouvez allumer l’imprimante. - Essayez d’imprimer.
- Continue-t-il d’y avoir une erreur ? Alors, essayez de retirer les cartouches de l’imprimante.
- Nettoyez les contacts avec un chiffon sans peluches soigneusement. - Nettoyez également les contacts internes de l’imprimante.
- Installez les cartouches une par une. Si après tout cela, cela ne fonctionne toujours pas, essayez chaque cartouche séparément et dites nous laquelle ne fonctionne pas (erreur indiquée sur votre imprimante).
Quelle est la solution si mes cartouches compatibles ne sont pas reconnues sur mon imprimante epson ?
Afin d’utiliser les cartouches, il vous suffit de désactiver la protection EPSON.
Généralement, pour désactiver ce message, il faut cliquer sur Démarrer > Panneau de configuration > Imprimante et télécopieur > faire un clic droit sur l'icône de l'imprimante "propriétés".
Allez ensuite dans Options d'impression > Utilitaires > Vitesse d'impression > décochez "Status Monitor 3 les niveaux d'encre sont à zéro". Si l’impression est rayée ou qu’il manque une couleur, et d’autant plus si vous n’avez pas utilisé votre imprimante depuis un certain temps,
Lancez une procédure de vérification des buses puis nettoyez la tête d’impression si ‘une des buses de la tête d’impression est obstruée.
Comment choisir les cartouches d’encre selon mon imprimante ?
Pour choisir les cartouches adaptées à votre appareil, il faut vérifier le modèle de l’imprimante.
Pour cela vous avez la possibilité de rechercher le modèle de votre imprimante sur notre site, qui vous indique la référence des cartouches à prendre.
Il vous affiche également la capacité d’impressions des cartouches selon vos besoins.
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