Que faire si votre imprimante ne reconnaît pas votre cartouche d’encre ?
Il peut arriver, après l’installation d’une nouvelle cartouche, que votre imprimante affiche un message d’erreur du type "cartouche non reconnue", "incompatible" ou "vide"… Rassurez-vous, c’est un souci courant, en particulier avec les cartouches remanufacturées ou compatibles, et dans la grande majorité des cas, il se résout facilement.
Pourquoi l’imprimante ne reconnaît-elle pas la cartouche ?
Voici les raisons les plus fréquentes :
1. La puce électronique n’est pas lue correctement
Les imprimantes détectent les cartouches grâce à une puce. Si cette dernière est mal positionnée, sale ou simplement mal lue, la cartouche peut être refusée.
2. Mise à jour du firmware de l’imprimante
Certains fabricants (notamment HP) poussent des mises à jour qui bloquent les cartouches non officielles. C’est une stratégie commerciale contestée, mais courante.
3. Cartouche mal insérée
Un simple mauvais clip ou un petit déplacement peut empêcher la bonne détection de la cartouche.
4. Message erroné ou persistant
L’imprimante garde parfois en mémoire les anciennes cartouches et affiche un message erroné.
Nos solutions pour résoudre le problème
1- La désactivation la mise à jour auotmatique de l'imprimante. Demandez nos notices pour vous guider pas à pas via email : info@cartoucheverte.fr
Cela n'impacte i votre imprimante ni votre garantie constructeur
2- Le redémarrage forcé:
• enlever toutes les cartouches,
• éteindre l'imprimante via le câble ou la prise directement,
• attendre 5 à 10 minutes,
• rebrancher et attendre la fin de la réinitialisation,
• essuyer bien les puces ou circuits électroniques de la cartouche avec un chiffon doux non pelucheux ou une lingette à lunettes (sans javel).
• réinsérez fermement la cartouche, jusqu’à entendre le petit clic de verrouillage.
Et chez Cartouche Verte ?
Nos cartouches sont testées rigoureusement avant acaht et durant leur mise ne vente et garanties 2 ans. En cas de souci de reconnaissance, notre SAV vous accompagne rapidement, avec une solution ou un échange sans frais si nécessaire.
Ce type de souci n’est pas une fatalité : avec les bons gestes, vous continuez à imprimer plus, mieux et pour moins cher, tout en agissant pour la planète
Pour en savoir plus, veuillez nous contacter：Cartouche Verte
