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Questions fréquentes
QU’EST-CE QU'UNE CARTOUCHE COMPATIBLE ?
La cartouche compatible reprend les caractéristiques de la cartouche originale dans l’intention d’être utilisée sur les mêmes imprimantes mais n’est pas fabriquée par la marque de l’imprimante.
Retrouvez toutes les cartouches d’encre compatibles sur notre site en filtrant votre recherche par la marque et le modèle de votre imprimante.
LES CARTOUCHES COMPATIBLES SONT-ELLES FIABLES ? PEUT-IL Y AVOIR UN RISQUE D’ENDOMMAGEMENT SUR MON IMPRIMANTE ?
Cartouche verte vous garantit la compatibilité entre les cartouches et leur imprimante.
Il se peut que la cartouche que vous avez reçue n'ait pas la même forme que la cartouche d'origine. Ne vous inquiétez pas, l’impression sera identique à la cartouche d’origine.
L’utilisation de cartouches recyclées ou compatibles n’affecte en aucun cas l'assurance fabricant de votre imprimante selon la directive 93/13 CEE du Conseil du 5 avril 1993 et la loi 1995 / 1996 du 1er février 1995
QUELLES SONT LES MARQUES D’IMPRIMANTES QUI ACCEPTENT LES CARTOUCHES D’ENCRE COMPATIBLES ?
MES CARTOUCHES NE FONCTIONNENT PAS, QUE FAIRE ? (LA CARTOUCHE N'EST PAS DÉTECTÉE ?)
La toute première étape à réaliser est de vérifier qu’il s’agisse de la bonne référence de cartouche d’encre. Pour ce faire, vous pouvez comparer la référence de votre nouvelle cartouche avec celle de l’ancienne que vous venez de retirer.
Pour vous permettre de mieux comprendre le problème que vous rencontrez avec les cartouches, vérifier les éléments correspondant à votre cas en répondant à ces questions :
1- avez-vous bien reçu les cartouches commandées (erreur de préparation possible) ?
2- avez-vous bien enlevé la languette et/ou le plastique dur qui protège la puce ?
3- avez-vous nettoyé les puces avec un chiffon doux et de l’alcool ménager pour enlever des traces éventuelles de doigt ?
4- avez-vous fait un nettoyage des buses de votre imprimante ? (l'encre séchée obstrue le bon écoulement de la nouvelle cartouche)
5- pour les toners, il faut les secouer légèrement afin de décompacter la poudre contenue à l’intérieur
Il peut arriver que l'encre de la cartouche ne sorte pas, que les impressions soient blanches ou que vous rencontriez d’autres difficultés lors de l’utilisation de votre imprimante.
Pour ces différents cas, nous avons mis à votre disposition quelques astuces ci-dessous pour y faire face :
LE MODÈLE D’IMPRIMANTE N’EST PAS INSCRIT SUR LE PRODUIT QUE J’AI REÇU, OÙ PUIS-JE LE TROUVER ?
Dans ce cas, vous pouvez vérifier le modèle de l’imprimante dans les informations de la fiche technique du produit sur notre site. a mercredi je t’écrirais si tu as le temps pour toi mais ne t’attend à rien d'exceptionnelle.
COMMENT CHOISIR LES CARTOUCHES D’ENCRE SELON MON IMPRIMANTE ?
Pour choisir les cartouches adaptées à votre appareil, il faut vérifier le modèle de l’imprimante.
Pour cela vous avez la possibilité de rechercher le modèle de votre imprimante sur notre site, qui vous indique la référence des cartouches à prendre.
Il vous affiche également la capacité d’impressions des cartouches selon vos besoins.
JE NE SAIS PAS SI LA CARTOUCHE CHOISIE CORRESPOND À MON IMPRIMANTE.
Avant la validation d'achat, vérifiez bien que les cartouches soient compatibles avec le modèle de votre imprimante. Pour vérifier la compatibilité entre les cartouches et l’imprimante, vous pouvez directement effectuer la recherche sur notre site en indiquant le modèle et la marque. Toutes les cartouches compatibles avec l’imprimante sont indiquées. Si besoin, vous pouvez également nous contacter par courriel sur ：https://info@cartoucheverte.com