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Frequently asked questions
Quels sont les délais et tarifs de livraison de CartoucheVerte.fr ?
Quels sont les délais et tarifs de livraison de CartoucheVerte.fr ?
- En Colissimo, les délais de livraison sont entre 48h et 72h aprÚs validation de votre commande (jours ouvrés)
- Par Chronopost, la livraison est sous 24h
La livraison est gratuite dans toute la France mĂ©tropolitaine Ă partir de 39,89âŹ
Les frais sont de 6⏠TTC pour toute commande en dessous de 39.89⏠TTC
Quels sont les différents modes de livraison ?
Cartouche verte tient Ă offrir des services de livraison les plus adĂ©quats pour sa clientĂšle. Câest pour cette raison que nous travaillons avec diffĂ©rents services de livraison tels que : Colissimo et Chronopost.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Pour suivre la livraison de votre commande, allez dans le mail de validation de votre achat et appuyez sur le numĂ©ro de suivi qui vous dirigera vers le lien de l'acheminement de la livraison.Â
Vous allez atterrir sur le site de La poste, dâoĂč vous pourrez suivre Ă©tapes par Ă©tapes le chemin de votre livraison.
MA COMMANDE NâA PAS ĂTĂ LIVRĂE Ă MON ADRESSE, QUE FAIRE ?
Si vous rencontrez un problĂšme dans votre livraison, il vous suffit de retrouver votre numĂ©ro de commande (indiquĂ© dans votre mail de confirmation dâachat) et de suivre votre livraison.Â
Vous pouvez Ă©galement contacter un de nos conseillers par courriel : info@cartoucheverte.com qui vous donnera plus dâinformations sur votre livraison.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Sâil y a une erreur de prĂ©paration de notre part, merci de contacter notre Ă©quipe service client info@cartoucheverte.com avec une photo de ce que vous avez reçu + votre numĂ©ro de commande.
En cas de rĂ©tractation, le retour se fait Ă vos frais. Si le dĂ©lai des 14 jours aprĂšs rĂ©ception de votre commande est dĂ©passĂ©, nous nâeffectuerons pas de remboursement. Il en est de mĂȘme si les articles sont endommagĂ©s, utilisĂ©s ou vides.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Si vous avez reçu un colis endommagé par les transports, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous invitons à nous contacter par courriel :info@cartoucheverte.com  dans les meilleurs délais pour que nous puissions vous renvoyer les articles dans de meilleures conditions (numéro de votre commande + photo du colis ou des produits)