Conditions Générales de Vente :

Sur notre site, nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. Afin d'assurer transparence et clarté, nous avons établi les conditions de vente suivantes :

1. Qualité des produits Nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualité à nos clients. Tous les articles disponibles à l'achat sur notre site Web font l'objet de contrôles rigoureux de qualité pour répondre à nos normes. Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs de confiance partageant notre engagement envers l'excellence.

2. Tarification Nous croyons en l'offre de prix compétitifs à nos clients sans compromettre la qualité. Notre stratégie de tarification est conçue pour offrir un bon rapport qualité-prix, vous permettant de profiter de consommable de bureau (cartouches d'encre de toners et de tambours..) à des prix abordables.

3. Livraison Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide. Une fois votre commande effectuée, nous nous efforçons de la traiter et de l'expédier le plus rapidement possible. Nos partenaires de livraison sont fiables et expérimentés, garantissant que votre colis arrive en toute sécurité et à temps.

4. Retours et échanges Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et d'échange sans tracas. Veuillez consulter notre page dédiée aux retours et échanges pour des instructions détaillées sur la manière d'initier un retour ou un échange. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé en cas de rétractation.

5. Support client Nous valorisons nos clients et nous nous engageons à fournir un support client exceptionnel. Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'aide, notre équipe de support client amicale et compétente est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou par e-mail sur info@cartoucheverte.fr

6. Confidentialité et sécurité Votre confidentialité et votre sécurité sont d'une importance capitale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et garantir une expérience d'achat sécurisée. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

7. Garantie

Les consommables originaux dits « de marque » sont garantis directement par leur constructeur. Les autres consommables (dits génériques ou remanufacturés) n’entrant pas dans le cadre de la garantie constructeur sont garantis par la société Comete Consommable pour une durée de 2 ans à compter de leur date de livraison. En cas de défaut, seuls les produits entrant dans la couverture de garantie pourront être échangés, sous réserve de l'accord du service clients.

Code de la consommation | Article L211-4

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Code de la consommation | Article L211-5

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

- Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle,

- Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant

- Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Code de la consommation | Article L211-12

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur. A l'exception du délai légal de rétractation, tout retour d'un produit nécessite de contacter au préalable notre service Clients. Les colis sans numéro de commande seront refusés par notre service, ce qui entraînera un retour à l’expéditeur. Les frais de retours, à l'exception du retour de consommables défectueux couverts par leur garantie de 2 ans ou suite à une erreur de préparation de notre part, sont à la charge du client.

En achetant chez nous, vous acceptez de respecter ces conditions de vente. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces termes à tout moment, c'est pourquoi nous vous encourageons à les consulter périodiquement.

Nous vous remercions d'avoir choisi Cartouche Verte !